VENTAJAS COMPETITIVAS DE NUESTRO SOPORTE CORPORATIVO A EMPRESAS.
Contamos con servicios de soporte técnico corporativo diseñado
y desarrollado para empresas y usuarios que requieran de
asistencia y soporte técnico corporativo para sus empresas de
manera inmediata. Nuestros procesos para el servicio de
soporte técnico corporativo han sido cuidadosamente
diseñados para brindarle un servicio más completo en cuanto al soporte
técnico pre y post venta. Contamos con un sistema de gestión
de clientes basado en metodologías ITIL para el desarrollo de soporte
técnico corporativo en Bogotá, Colombia y Sur América;
Soporte técnico corporativo para la recuperación de Información
Contamos con un servicio de extracción de disco duro, recuperación
y arreglo de la información almacenada en los
Discos duros de los computadores, portátiles, Servidores y
almacenamiento NAS que se encuentren dañados y sin
posibilidad de arreglo. Por otra parte si el dispositivo
que se encuentra en proceso de reparación en Solutek
Informática, puede solicitar el servicio de extracción del
disco duro y adecuación en caja de disco duro, para que dé
está manera pueda seguir trabajando con la información de
su equipo mientras nosotros poder solucionar el problema de su
equipo dentro de nuestras instalaciones.
Por otra parte, también somos
Reselllers Autorizados
de
Drivesavers Data Recovery,
especialistas reconocidos a nivel mundial en
procesos de recuperación de información con una tasa de
efectividad que supera el 90% en gran parte de sus servicios.
Soporte técnico corporativo a computadores y Reparación de
carcasas y
bisagras de portátiles
Por otra parte contamos con un servicio de reparación y
reconstrucción de carcasas y bisagras de
computadores portátiles que por el uso y el tiempo han
sufrido daños en las diferentes partes de las carcasas, como lo
son los marcos, bisagras, entre otros.
Soporte técnico corporativo a computadores, Cambio reparación de
pantallas computadores portátiles
Servicio de diagnóstico, reparación y cambio de pantallas /
Display de computadores portátiles. Dentro de nuestro
servicio reparación de computadores portátiles, en muchas
ocasiones nuestros clientes necesitan de repuestos
indispensables para el funcionamiento de su computador; uno de
ellos tiene que ver con las pantallas / Displays de los
computadores portátiles, nuevos, originales y con garantías.
CONTRATOS DE SOPORTE TÉCNICO CORPORATIVO A EMPRESAS
Encuentre aquí una gran oferta de contratos de soporte
técnico a nivel corporativo, para dispositivos
informáticos tales como (Computadores, computadores
escritorio, portátiles, portátiles de consumo, portátiles
corporativos, servidores, dispositivos móviles, Tablets y
celulares, Switches, Redes eléctricas, Voz y datos, Datacenters).
Nuestra oferta de contratos de soporte técnico corporativo esta
segmentada de la siguiente manera:
-
Soporte técnico corporativo por demanda
Este servicio por demanda, es un soporte
corporativo que se basa en pedir servicios de acuerdo a
las necesidades del cliente, y no pretende tener
ningún tipo de relación contractual; Solamente se solicita a
Solutek que se registre el cliente, y a través de los
medios correspondientes, ellos podrán solicitar
los servicios de soporte técnico corporativo. No tiene
beneficios en tiempos de respuesta ni en tarifas de soporte.
-
Contratos de Soporte técnico computadores Plan SILVER
El contrato de soporte técnico de plan SILVER es el
nivel de soporte técnico corporativo por defecto,
está diseñado generalmente para el usuario de consumo
ocasional, o empresas con necesidades de soporte técnico
ocasionales; Generalmente es usado para compañías en
donde el impacto del daño de sus dispositivos
informáticos no es tan relevante dentro de la
organización.
-
Contratos de Soporte técnico computadores Plan GOLD
El contrato de soporte técnico de plan GOLD es el
nivel de soporte técnico más usado por las compañías
debido a que diferencia del anterior, es un nivel de soporte
técnico enfocado y dirigido hacia las necesidades del sector
empresarial; Dado la naturaleza del servicio de
soporte técnico corporativo GOLD, las empresas prefieren
este servicio, gracias a la relación costo - beneficio;
Tiene un nivel de prioridad mayor dentro de Solutek
Informática con respecto a los servicios SILVER.
-
Contratos de Soporte técnico computadores Plan PLATINIUM
El contrato de soporte técnico Platinium es un servicio
exclusivo y diseñado para organizaciones privadas o
gubernamentales donde el impacto del daño tecnológico
en dispositivos informáticos u otros es alto; Es un servicio
que ofrece grandes ventajas en los tiempos de respuesta
no sólo en la prestación de soporte técnico, también
en el acceso a repuestos en el extranjero entre otros.
Dentro de nuestra categoría de servicios de reparación y
soporte técnico de dispositivos informáticos así como en
otras, hemos desarrollado procesos que hemos puesto a
prueba durante varios años para de esta manera hoy poder
garantizar la mejor calidad en el servicio. Nuestra
inversión en software modelador de procesos, CRM´s, BPM´s y
help desk, hacen de nuestro servicio uno de los más completos
que se pueden encontrar en el mercado.
Conozca en tiempo real el estado de sus activos tecnológicos
En Solutek Informática hemos realizado grandes esfuerzos
en seleccionar las mejores herramientas de software que
nos permitan ofrecen un servicio ideal para nuestro
selecto grupo de clientes; Hoy en día contamos con un
robusto software para el seguimiento de los procesos de soporte
corporativo que llevamos a cabo en diferentes tipos de clientes,
con una metodología ITIL, software que nos
permite generarle a los clientes reportes del servicio,
estado de las maquinas, y una comunicación inmediata con
nuestro departamento técnico.
Consultores de tecnología para el crecimiento escalable
Por otra parte, nuestros servicios de soporte
corporativo empresarial, cuentan con la ventaja de contar
con un robusto equipo experto en tecnología que a diario está
buscando soluciones de vanguardia y escalables para más
de 3500 clientes con los que contamos hoy en día; estas
personas están a disposición de todos nuestros clientes
corporativos con el objeto de brindar asesoría en el
crecimiento de la empresa, desde un punto de vista más técnico,
en busca de la eficiencia y crecimiento.
Ventajas de la tienda tecnológica de Solutek
·
Personal atento y amable tanto en
el proceso de venta, postventa y/o garantía en caso de
necesitarla.
·
Dispuestos a aconsejar. NO VENDEMOS POR
VENDER, buscamos una solución exacta para nuestro
cliente.
·
Ayuda en el proceso de trámites de garantía. A diferencia de
otros, no lo devolvemos con la factura en caso de garantía,
se la tramitamos.
·
Entendemos lo importante que usted para nuestra organización,
por eso nos esmeramos por darle el mejor servicio.
¿Por qué contratar con Solutek un servicio de soporte
corporativo?
A diferencia de otras compañías, Solutek Informática con su
servicio de soporte técnico, le ofrece las siguientes
ventajas en sus servicios:
·
Servicio de Soporte técnico
con técnicos certificados en diferentes marcas
·
Procedimientos en proceso de certificación ISO 9000, que asegura
la calidad de nuestro servicio de Soporte.
·
Entrenamiento del manejo del equipo informático, para prevenir
daños a futuro
·
Diagnóstico del equipo informático.
·
Hoja de vida del equipo (s). (UPS / computadores / Portátiles /
Impresoras / Servidores / Aires acondicionados).
·
Estamos en proceso de certificación ISO 9001
·
Instalamos dispositivos y entrenamos de la forma más adecuada a
nuestros clientes para que utilicen sus equipos con un máximo de
potencial.
-
Soporte técnico
vía remoto, del estado de su computador, trámites y/o
servicios requeridos en solutek.soporte@hotmail.com. Lunes a
viernes de 9:30 am - 5:30 pm.
