SOPORTE CORPORATIVO POR CONTRATO PARA EMPRESAS BOGOTA COLOMBIA

SOPORTE CORPORATIVO POR CONTRATO PARA EMPRESAS BOGOTÁ COLOMBIA. Contamos con diferentes tipos de ofertas la prestación de un servicio corporativo por contrato, sin embargo, sabemos que todas las empresas son diferentes, y por esta razón estamos en la capacidad de acercarnos al cliente y diseñar propuestas de soporte corporativo que se ajusten a las necesidades puntuales de cada cliente, todo esto bajo la modalidad de contrato. 

CONTRATOS DE SOPORTE TÉCNICO CORPORATIVO A EMPRESAS

Encuentre aquí una gran oferta de contratos de soporte técnico a nivel corporativo, para dispositivos informáticos tales como (Computadores, computadores escritorio, portátiles, portátiles de consumo, portátiles corporativos, servidores, dispositivos móviles, Tablets y celulares, Switches, Redes eléctricas, Voz y datos, Datacenters). Nuestra oferta de contratos de soporte técnico corporativo esta segmentada de la siguiente manera:

• Soporte técnico corporativo por demanda
  Este servicio por demanda, es un soporte corporativo que se basa en pedir servicios de acuerdo a las necesidades del cliente, y no pretende tener ningún tipo de relación contractual; Solamente se solicita a Solutek que se registre el cliente, y a través de los medios correspondientes, ellos podrán solicitar los servicios de soporte técnico corporativo. No tiene beneficios en tiempos de respuesta ni en tarifas de soporte.
• Contratos de Soporte técnico computadores Plan SILVER
  El contrato de soporte técnico de plan SILVER es el nivel de soporte técnico corporativo por defecto, está diseñado generalmente para el usuario de consumo ocasional, o empresas con necesidades de soporte técnico ocasionales; Generalmente es usado para compañías en donde el impacto del daño de sus dispositivos informáticos no es tan relevante dentro de la organización.
• Contratos de Soporte técnico computadores Plan GOLD
  El contrato de soporte técnico de plan GOLD es el nivel de soporte técnico más usado por las compañías debido a que diferencia del anterior, es un nivel de soporte técnico enfocado y dirigido hacia las necesidades del sector empresarial; Dado la naturaleza del servicio de soporte técnico corporativo GOLD, las empresas prefieren este servicio, gracias a la relación costo - beneficio; Tiene un nivel de prioridad mayor dentro de Solutek Informática con respecto a los servicios SILVER. 
• Contratos de Soporte técnico computadores Plan PLATINIUM
  El contrato de soporte técnico Platinium es un servicio exclusivo y diseñado para organizaciones privadas o gubernamentales donde el impacto del daño tecnológico en dispositivos informáticos u otros es alto; Es un servicio que ofrece grandes ventajas en los tiempos de respuesta no sólo en la prestación de soporte técnico, también en el acceso a repuestos en el extranjero entre otros.

Dentro de nuestra categoría de servicios de reparación y soporte técnico de dispositivos informáticos así como en otras, hemos desarrollado procesos que hemos puesto a prueba durante varios años para de esta manera hoy poder garantizar la mejor calidad en el servicio. Nuestra inversión en software modelador de procesos, CRM´s, BPM´s y  help desk, hacen de nuestro servicio uno de los más completos que se pueden encontrar en el mercado.

Conozca en tiempo real el estado de sus activos tecnológicos

En Solutek Informática hemos realizado grandes esfuerzos en seleccionar las mejores herramientas de software que nos permitan ofrecen un servicio ideal para nuestro selecto grupo de clientes; Hoy en día contamos con un robusto software para el seguimiento de los procesos de soporte corporativo que llevamos a cabo en diferentes tipos de clientes, con una metodología ITIL, software que nos permite generarle a los clientes reportes del servicio, estado de las maquinas, y una comunicación inmediata con nuestro departamento técnico.

Consultores de tecnología para el crecimiento escalable

Por otra parte, nuestros servicios de soporte corporativo empresarial, cuentan con la ventaja de contar con un robusto equipo experto en tecnología que a diario está buscando soluciones de vanguardia y escalables para más de 3500 clientes con los que contamos hoy en día; estas personas están a disposición de todos nuestros clientes corporativos con el objeto de brindar asesoría en el crecimiento de la empresa, desde un punto de vista más técnico, en busca de la eficiencia y crecimiento. 

Ventajas de la tienda tecnológica de Solutek

·         Personal atento y amable tanto en el proceso de venta, postventa y/o garantía en caso de necesitarla.

·         Dispuestos a aconsejar. NO VENDEMOS POR VENDER, buscamos una solución exacta para nuestro cliente.

·         Ayuda en el proceso de trámites de garantía. A diferencia de otros, no lo devolvemos con la factura en caso de garantía, se la tramitamos.

·         Entendemos lo importante que usted para nuestra organización, por eso nos esmeramos por darle el mejor servicio.

¿Por qué contratar con Solutek un servicio de soporte corporativo?

A diferencia de otras compañías, Solutek Informática con su servicio de soporte técnico, le ofrece las siguientes ventajas en sus servicios:

·         Servicio de Soporte técnico con técnicos certificados en diferentes marcas

·         Procedimientos en proceso de certificación ISO 9000, que asegura la calidad de nuestro servicio de Soporte.

·         Entrenamiento del manejo del equipo informático, para prevenir daños a futuro

·         Diagnóstico del equipo informático.

·         Hoja de vida del equipo (s). (UPS / computadores / Portátiles / Impresoras / Servidores / Aires acondicionados).

·         Estamos en proceso de certificación ISO 9001

·         Instalamos dispositivos y entrenamos de la forma más adecuada a nuestros clientes para que utilicen sus equipos con un máximo de potencial.

• Soporte técnico  vía remoto, del estado de su computador, trámites y/o servicios requeridos en solutek.soporte@hotmail.com. Lunes a viernes de 9:30 am - 5:30 pm.