• Resultados buenos: “Un resultado es bueno cuando”
        o Navegando en la Web, conocen nuestra página y encuentran información relevante a la necesidad específica.
        o Cuando otras personas interesadas en la industria o tema especifico de manera autodidacta nos nombran, o nos referencian 
           en bibliografía, enlaces hipervinculados u otro tipo de mención.
        o Cuando la pagina no sólo busca vender como primera opción, también informa. Está actividad garantiza un posicionamiento de
           marca muy notable.
        o Cuando la pagina tiene diferentes maneras de contacto con el cliente y este lo percibe fácilmente.
        o Cuando la página logra un contacto y se responde a este de manera óptima, objetiva y a “tiempo” OJO.
        o Cuando genera tráfico por visitas de manera casual, es decir, si mi pagina contempla la industria y no solo el servicio y/o
           producto, por ejemplo: Si mi empresa ofrece venta de juegos para PC, posicionar también un blog de noticias de juegos, toda
           la industria de gamming, etc, No solo la venta de juegos, “Es lógico pero pocos lo hacen”.

   • Resultados Malos: “Un resultado es malo cuando”
       o Cuando a pesar de obtener visitas por sus lugares privilegiados en Google u otro motor de búsqueda, si entramos a la página,
          la información no es la adecuada o simplemente está incompleta.
       o Cuando a pesar de obtener visitas, llegamos a la página y no encontramos números de contacto.
       o Cuando una vez realizado el contacto a través de formularios, encuestas u otros, no se obtienen respuestas, o simplemente
          se llena un formulario y este no funciona.
       o Cuando la empresa genera tanta expectativa en la Web que simplemente su capacidad de producción no da para tanto y
          comienza a dañar el servicio al cliente, por esta razón hay que estar preparado.

 Para lograr una estrategia de comunicación exitosa, nuestra estrategia deberá responder a los siguientes interrogantes:

   • ¿Qué tipo de usuario existe en mi categoría de producto y/o servicio?
   • ¿Qué información busca mi cliente en la WEB?
   • ¿Cómo busca esa información y bajo qué criterios?
   • ¿Qué tipo de medios utiliza mi cliente potencial?
   • ¿Qué información necesitan los usuarios de mí?
   • ¿Qué otro tipo de información necesito de mis usuarios?
   • ¿Cuál es el objetivo de mi estrategia de comunicación? (Inspirar confianza, atraer clientes, fidelizar)
   • ¿Qué capacidad de gestión de respuestas puedo ofrecer?

Es importante tener en cuenta que una buena estrategia de contenidos en el mercado, nos asegura el retorno del usuario o cliente potencial; por otra parte si encuentran nuestra página y no obtienen la información que buscan, es probable que no vuelvan.
Una buena página de Internet es una página que genera visitas gracias a su estrategia de contenidos y estos están escritos o redactados con palabras claves que distribuidas de manera estratégica, lograrán un efecto positivo en los motores de búsqueda y además de eso en el cliente y/o usuario virtual.
También es importante recalcar que los motores de búsqueda dan más relevancia a aquellos sitios que generan contenido, ya que generalmente son lugares que se actualizan constantemente (PARADIGMA A CAMBIAR EN UNA PAGINA EMPRESARIAL).
Como se menciono anteriormente, una página es apenas un escalón en la obtención de una buena presencia virtual. A continuación se relacionan otros factores que ayudan a obtener una presencia virtual robusta, y en consecuencia terminen por atraer más clientes.

 

Cuando se hace referencia a mercadeo/marketing digital, estamos haciendo referencia al traslado o conversión de todas las actividades y características del mundo del Marketing mundo digital, es decir que no sólo se habla de Promoción y publicidad, también se hace referencia las otras 3 P del marketing Mix que son Producto, Plaza y Precio.
En definición el marketing digital son las actividades de marketing a través del medio virtual que tiene como objetivo producir y hacer percibir un valor diferencial o no, en el mercado través del mundo virtual.
En un sistema de Marketing Digital y Comunicaciones, se ven involucrados los siguientes factores:

• Diseño y Optimización en los buscadores (SEO)
Tener una página Web no es suficiente para la generación de tráfico. Si su página Web no obtiene posiciones privilegiadas en algún motor de búsqueda, con la descripción de su producto o servicio, de seguro sus potenciales clientes no llegarán a usted.

• Administración y optimización de las redes y/o medios sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, viadeo, entre otros).
Desde su aparición, los medios sociales han sido una importante fuente de orientación de información a su página Web; Si lográramos administrar de manera óptima las redes sociales de acuerdo a un hilo de campaña y unas estrategias de comunicación acordes a las demostradas en otros medios virtuales, muy seguramente le permitirán subir un escalón de su ranking en los motores de búsqueda.

• Publicidad pagada (PPC)
La publicidad pagada por medio de motores de búsqueda como Google, han sido de gran importancia y bastante recomendados en diferentes lugares; Para nuestro criterio es tan sólo otra más de muchas de las opciones que tiene el mercadeo virtual ya que su implementación en países en vía de desarrollo, aunque han tenido buenos resultados, no son tan exorbitantes como países del primer mundo.

• E-mail Marketing
Una buena estrategia para mantener a los clientes y/o potenciales clientes informados, siempre y cuando el cliente potencial este de acuerdo.

La estrategia de mercadeo Digital es de vital importancia para una compañía ya que desde el momento en que los medios virtuales comenzaron a revolucionar el mundo, el mundo digital se ha convertido en un punto de convergencia para toda la información, de hecho hoy en día la creciente de la efectividad del marketing virtual a diferencia del marketing tradicional va en aumento y muy seguramente si se comparan costos, sería mucho mejor reevaluar nuestras estrategias de marketing tradicional actual.
 

En todo el globo existen casos de gran éxito empresarial gracias a las herramientas del mundo virtual, más sin embargo aún así encontramos cientos de empresarios que no le han dado la relevancia que se merece a este tema; Existen empresas que ya se están digitalizando y han comenzado una larga carrera por desarrollar estrategias virtuales para su audiencia o publico objetivo con pequeños porcentajes de sus utilidades, (Grandioso), Existen otras empresas que aún viendo el gran auge del mundo virtual se resisten a creer en este tipo de herramientas y aún se mantienen reacias al cambio. Está no es ninguna crítica ni mucho menos, aunque son bastantes las ventajas, se intentará exponer a continuación, algunas de las razones más relevantes por las cuales vale la pena invertir en el mundo virtual y no sólo hablando de pequeños porcentajes de la utilidad:

  1. ¿Sabe usted cuánto dinero pierde en el marketing tradicional?, En la red todo se puede medir, es decir que si su estrategia
      cuesta $XXX, por medio de un tracking se puede identificar exactamente a cuantas personas llego y que tan efectivo fue.
  2. Los costos de mercadeo virtual son de menor valor al marketing tradicional, en algunas ocasiones tienden a cero $, ya que la red
      es una vitrina global y por ende no tiene fronteras y las restricciones de audiencia son menores (lenguaje por ejemplo).
  3. La captación de clientes es mucho mayor y potencialmente con miras a clientes de gran nivel.
  4. Gracias a que en la Internet “todos somos iguales”, una posición privilegiada en un motor de búsqueda nos puede dar como
      resultado, una buena percepción por parte del cliente y/o usuario potencial.
  5. El mercado deja de ser local, por ende el crecimiento empresarial es mucho mayor cuando las empresas invierten tiempo y dinero
      en Internet.
  6. El mundo se ha convertido a la era digital, la confianza de nuestros potenciales clientes en la web también.
  7. El mundo virtual genera un acercamiento mucho mayor con el cliente y de manera informal hasta el punto de llegar a consolidarse
      como su amigo.
  8. Es mucho más fácil obtener información del cliente digitalmente, que por medio físico, además en costos de operación también es
      mucho más barato.
  9. Las empresas con una presencia virtual robusta generalmente generan más confianza que las que aunque siendo grandes
      físicamente no cuentan con una presencia virtual importante.
 10. Es el momento adecuado para comenzar a generar presencia virtual en la web antes de que la competencia sea mucho mayor en
      próximos años. De hecho ya se pueden encontrar pequeños vestigios de la importancia de una presencia virtual y su valor como
      por ejemplo The Whuffie Bank, El banco de reputación.

“En conclusión El potencial de cada peso invertido en el marketing virtual es 10 veces más grande que tradicionalmente.”

  CONCLUSIONES

  • Futuro de los mercados están en la WEB.
  • Todos los negocios que han invertido más del 50% de sus utilidades en el mundo virtual, han crecido o están creciendo de una
     forma exponencial.
  • “Si hay una gran interés por parte del mercado en lo que está pasando... y cuando hay interés hay un gran mercado”.
  • Generar contenido es la regla para ser Exitoso.
  • Crear servicios en la Web es lo que nos depara el futuro.
  • El Internet es LIBRE pero no es GRATIS = Se puede monetarizar
  • La importancia de entender la era de la información está en entender que el marketing digital es incluyente… TODOS LO PUEDEN
    HACER à METOO!
  • El mercado transaccional à Está en Crecimiento (E-commerce), faltan proveedores.
  • Google promueve los autodidactas (HAY QUE HACERLO)SEO posicionamiento
  • No siempre hacer plata es Publicidad à Caso legiscomex (B TO B)
  • La red permite medir de mejor manera los resultados
  • Pedir al nuevo Marketing que haga cosas del viejo Marketing es algo erróneo.
  • ¿Sabe usted cuánto está desperdiciando en marketing?
  • No todo está en el marketing Digital, los resultados están también en DIGITAL
  • LIFE TIME VALUE = “Conseguir un cliente es muy importante, mantenerlo es más rentable”
  • 7 segundos para convencer en Internet de hacer lo que haga lo que yo quiero. ME LLAME.
  • BOTEMOS ALGO EN LA RED à Miremos resultados
  • Es erróneo pedir a una agencia INDEPENDIENTE de uno, que le haga a campaña de marketing, o la estrategia de comunicación (SI
     NO SIENTE MI MARCA). Debe sentir mi marca para poder sentir lo que quiero expresar como empresa.
  • El miedo es IGNORANCIA à Hay que prepararnos para el nuevo método de vender.
  • El diseñador WEB no siempre sabe del modelo de negocio en INTERNET (Existen personas que le dicen a usted que le hacen su
     página y se olvidan de usted) Plantillas, 8 días y listo.
  • Busquemos un tipo de idea à Propuesta de VALOR EN LA WEB
  • Perder formalidad dentro de la formalidad y generar contesto.
  • Aprovechar la VIRALIDA DIGTAL à Caso doña GLORIA Internet (2011)

  Escrito por Cristian Benavides Daza
  CEO Solutek Informática
  hkcristian@gmail.com
  Bogotá – Colombia
  Marzo de 2011

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